倾情助力短途踏春游

今年五一小长假期间，帽儿山站客流持续增长，每日发送旅客近1500人次。该站超前制订运输方案，加派人手提供优质服务，积极助力帽儿山短途踏青游，实现短途客运与区域旅游完美对接。

帽儿山国家森林公园凭借其独特的自然风景成为黑龙江省内旅游热点，每年吸引了大量游客。特别是近年来，帽儿山开发了玻璃栈道等多个旅游项目，使之成为小长假期间短途游旅客热衷的旅游地点。该站依托当地旅游资源，积极争取零散客流，用优质服务吸引游客选择铁路出行。

该站依据往年客流、到达车次等信息提前预判客流，及时做好应对方案。他们成立3支服务分队，分别在进、出站口等旅客聚集处加强导乘服务；利用电子显示屏、公告、广播等形式及时发布列车动态资讯，并及时根据客流增设售票窗口，缩短旅客购票时间。

该站提前对站内厕所等基础设施进行深度清洁，对饮水器进行全面保养，确保正常使用。考虑到游客登山过程中可能出现中暑、跌倒擦伤、衣物破损等情况，他们完善“温暖服务箱”功能，为旅客免费提供藿香正气水等药品。

5月2日，该站还派专人前往专门景区咨询景区售票情况，及时了解旅客动态，为踏青游客提供满意周到的服务。田文海 郭 靖