（朱进军马波）“好消息！好消息！第四期《强基达标、提质增效：小综课堂》开讲啦！我是孙艺朵……”5月2日上午，长沙南站下属的怀化南站业务微信群里人气很旺，该站客运二班“90后”综控员孙艺朵开设的新一期小综课堂受到大家热烈欢迎。

旅客从检票、进站到候车、上车，高铁列车从准点到达到按时出发，都离不开高铁站的“大脑中枢”——综控室。掌握综控业务知识，熟练操作综控旅服平台，就成了维护综控室正常运转秩序的关键。

沪昆高铁全线开通运营后，怀化市民出行更加便捷，但怀化南站客流压力不断增加。为保证旅客正常出行，同时为怀化南站各客运班组及下辖的芷江、新晃西等中间站培养兼职综控员，该站多次组织相关人员利用休班时间学习综控业务知识。

“强基达标、提质增效”主题教育活动开始后，孙艺朵就思考：如何做到既不占用大家休息时间又能方便学习？思虑再三，她建议将课堂搬到网上。在小综课堂，她一方面将自己利用业余时间制作的综控业务知识课件发布在群里，供大家一键点击、随看随学和保存分享，另一方面还在业务微信群里随时解答大家提出的疑问，帮助其他人尽快掌握综控基础知识。

据悉，孙艺朵编辑发布的内容涵盖调图前准备工作以及TRS数据接收、客运组织模板、日常计划生成等。