缤纷月季开满城，姹紫嫣红迎宾朋。4月28日，南阳月季花会盛大开幕，来自国内外的数万名游客纷至沓来。南阳车务段以花为媒，通过打造外部环境、加强协调对接、提升服务品质、筑牢安全保障等手段，为参加节会的八方游客提供优质服务。

这个段突出“美玉怡人、月季飘香，以玉为媒、以花会友”的主题，在南阳站及周边客运站内站台、站前广场、进出站通道等处所增设月季盆栽、月季花、月季树等，积极扮靓站区环境。并积极利用站内宣传橱窗、摄影展板、发放宣传折页等形式，将优秀玉雕、月季摄影作品和节会期间赏玉观花指南向旅客进行展示，积极贴合节会氛围，打造优异乘候车环境。

他们指定客运科、南阳站等加强与市政府、节会办的沟通联系，按照分工提前做好参会团体、受邀嘉宾、厂商企业等的乘降服务，准确掌握节会期间各团体所乘车次、到访人数、到达时间、路线安排等信息，分别制定乘降服务、地方对接、安全保障等方案，并安排值班干部带队上岗，盯控重点车次、重点团体的服务过程对接，确保各环节衔接有序。

这个段采取线上线下相结合的方式，一方面通过官方微博、微信等形式，及时发布玉雕节、月季花会的会期流程、参观路线、铁路乘车信息、周边景区推荐等，并安排专人在线上解答旅客出行咨询、购票问题等。另一方面，突出南阳站“玉都亲情”服务品牌作用，安排党员干部带队上岗做好旅客乘降组织、进出站引导、重点旅客跟踪服务等，展示铁路形象，提升服务品质。

针对南阳站站改进行的实际，他们对进出站、乘候车等区域硬隔离设施、引导标示等进行全面维护，保证施工与乘降分流、分区，在地道口、施工隔离区域增设人员进行安全防护和引导。并严格落实安检查危、实名制验票验证制度，严格“口子”管理，加强与地方公安部门、铁路公安等的联系，共同加大站区各重点处所的检查、巡视，切实消除安全隐患。