今年44岁的向领军是宜昌车务段建始站的一名客运员。从事客运工作这么多年，向师傅最大的遗憾就是没能掌握售票这项基本业务技能。于是，他决定“拜师学艺”。

一天，向师傅忙完自己的工作，时间已经过了17时。他没有像往常一样回到宿舍休息，而是走进了票房。他兜兜转转，看见“90后”职工小郑在卖票，便赶紧凑过去看。在向师傅的再三请求下，小郑终于同意收下向师傅这个“徒弟”。

对于年轻职工来说，在键盘上敲敲打打是再简单不过的事情了；可对于平时很少接触电脑的向师傅来说，做好这件事却并不简单。在向师傅的要求下，“90后”师傅小郑表现得十分严格，不仅要求他尽快熟练操作键盘，还要求输入数字时只能用右手点击键盘右侧的数字键，牢记一些常用的快捷键。

每次去票房，向师傅都会随身携带一个小笔记本，记录下小郑所讲的重点和自己遇到的问题。买票旅客多的时候，他就认真观察小郑卖票，并学习操作技巧；买票旅客少的时候，他就坐在电脑前尝试自己操作。向师傅还找来一个旧键盘，一回到宿舍就练习，希望尽快掌握这项技能。

现在，向师傅已经学会“盲打”，还熟练掌握了快捷键的使用方法。遇到反复问询的买票旅客，他不厌其烦，总是和颜悦色地耐心解答问题，赢得广泛好评。