抓管理提效能重实效

（陈南辉）4月17日，从南昌铁路局了解到，这个局建立以客运外包业务评价机制为重点的考核考评体系，提高客运管理效能。

这个局以保洁、餐饮、设备维保等外包业务为重点，制定客运业务外包供应商信用评价办法，通过建立管理档案、日常不良行为处理、半年度评价和风险预警直至解除合同纳入黑名单等制度，形成有计划、有考核、有评价、有公示、有惩戒的信用评价体系。目前，全局已建立18家保洁、洗涤公司，4家餐饮公司，3家设备维保公司档案。

同时，这个局建立应急演练常态化机制。各客运站每周举行一次客运综控、电梯故障等应急演练，每月覆盖各班组一次；明确扶梯急停、直梯停电关人等电梯演练项目；建立并落实重点事项跟踪督办机制，按照“上道工序为下道工序服务”的原则，以综合服务评价体系、工效挂钩考核办法为依托，对于严重影响客运服务质量的问题，纳入相应考核机制实行动态评价、量化考核。