以声传情 情入人心

“前方到达石家庄站，在石家庄站下车的旅客，请提前准备好自己的行李物品，到车门口等候下车。”3月14日8时20分，重庆北开往北京西的T10次列车广播里，传来了温婉的声音。

这声音来自重庆客运段京快四组T9/10次列车广播员李怡——一个在京快四组工作10年的播音员，一个用声音温暖旅途的服务者。

广播室里，一直摆放着一本《普通话水平测试用朗读作品六十篇》，这是李怡多年来的“定心丸”，是她随身携带的“标配”。由于长期翻阅，书的四周已经毛边了，60篇美文李怡也几乎都能背诵下来。这一切，均缘于一个善意的提醒。

一天，时任京快四组组长的陈斌找到了李怡，思忖了片刻，温和地说：“李怡，刚才你的‘餐’字和‘站’字发音不标准。你下来可以多练习练习发音。”

尽管陈斌的语气不严厉，但却让刚调到京快四组不久的李怡红透了脸。也就在那一刻，她暗下决心，一定要尽快提升自己的播音水平。

就这样，李怡开始了她漫长的“修炼之路”。她练气息，练发音，渐渐地，她的播音开始受到大家的赞誉。李怡因“以声传情，情入人心”的特点，被多次推荐参加业务技能竞赛，并在2014年度重庆客运段广播员业务技能竞赛中获得好成绩。

李怡认为，旅客的意见是她工作的方向，旅客反馈的信息则成为她与时俱进的动力。她利用工作间隙到车厢征求旅客意见，随身携带笔记本认真记录，将收集的意见整理归档，用“问题库”来提示自己注意改进。

每次出乘，她都要在接车前通过电话和终到列车广播员沟通，了解广播机器、广播线路、车厢喇叭使用情况。列车一路前行，而这个温柔甜美的声音也将陪伴着南来北往的旅客，继续传递真情。

高明洁