3月19日09：36分，包头车务段萨拉齐站客运值班员闫丽萍接到K7914次列车长电话，得知该次列车5号车厢内有一名突发急病的旅客需要紧急救助。闫丽萍立即通知值班站长徐彧，并拨打120急救电话。列车到达后，徐彧组织当班客运人员用担架将患病旅客抬至120急救车，并护送至土右旗人民医院，积极为患病旅客挂号、办理住院手续的同时，与该旅客家属取得联系，最终帮助该旅客脱离生命危险。

  图为萨拉齐站客运乙班职工用担架护送患病旅客至救护车。