白沟站遗失玩具车高铁速递还失主

2017年3月14日上午11:00，白沟站候车室内一件玩具车长时间无人认领，保洁人员看到后立即通知客运值班员随家峰，向周围旅客进行询问无果，确认为旅客遗失品。立即进行登记，等待旅客前来认领。11: 10分左右，客服12306来电，有旅客反映在车站候车室靠近卫生间位置丢失拼装玩具车一件，孩子十分喜爱，在匆忙上车时丢失，协助查找。根据客服电话提供旅客联系方式，随家峰及时联系该旅客，经核实为其丢失。该旅客已乘坐G1707次列车到达石家庄，下车时发现玩具车丢失。由于孩子十分喜爱，失主李女士抱着试试看的想法拨通了12306客服电话，没想到短短几分钟时间就得到了回复，失物找到了。经商定，车站开具客运记录，由G1289次列车捎回石家庄站，旅客择机前去石家庄站服务台领龋李女士对白沟站热心及时的服务大为赞叹，高铁高素质，高铁高效率，出行选高铁。