2017年2月24日，乌鲁木齐客运段上海五组职乘的Z40次准备从上海返回乌鲁木齐，车站还没有广播放行，我们的列车员都在车厢里巡视，做最后的收尾工作，这时，软卧列车员王丽娜看到她的车门口有一群人，抬着一个担架在站台上等候，她立即通知车长李娜娜到场，打开车门，简单询问过后便优先让他们上了车。