2017年春运期间,郑州北建筑段苏州车队苏州六组值乘的长治北--苏州K1149次列车,从焦作到南京热心服务帮助了一名重点旅客,服务中的沟通交流,笔者体味到了生活中的强者形象。
到焦作已经是零时41分,刚上车,这位杨姓盲人特精神,一点睡意也没有,搭话中唠起了自己。
这位盲人旅客此次来焦作是参加一个盲人按摩高级培训班,结束后,要到南方重新找工作。
他1977年出生在宁夏永宁县的一个村庄里。1岁半时发高烧,家庭条件不好,大人也没给他及时治疗,结果把眼睛致盲了。
在他的成长过程中,有过太多故事,支撑着他一路磕磕碰碰走过来的是他心中对美好生活的向往和对生活不屈服、不抱怨的人生态度。
他没受过学校教育,但他自学了盲文,并很快就学会了。在他22岁的时候,听广播知道县里有个盲人按摩培训班要开课,但家人不支持。儿行千里母担忧,爸爸妈妈一生养育了5个孩子,但存活下来的只有他和姐姐两个,希望这个儿子留在身边好照顾他。得不到家人的支持,他就向邻居的一个小姑娘借了20元钱来到了县里,怀揣着20元钱开始了自己的梦想。在政府有关部门的帮助下,虽然生活困苦,穿着露三个脚趾的鞋,但他很珍惜学习机会,对所学内容倒背如流,以好的成绩完成了按摩培训课程,从此走上了按摩的职业生涯。这一走,多年没有回家,只是在外面打拼积累财富。用他自己的话说:“感觉自己可以养活自己了,成为了一个有用的人,能给人解除病痛带来快乐。”
等到他挣到了钱,他首先想到的是谢谢那位邻居小姑娘。小姑娘也长成了大姑娘,马上就要成为新娘了,当他提着两三百元的东西来感谢时,姑娘说:“不用还钱,也不要东西。”
他近七八年来到了北京打拼工作。用他的话说:“他遇到的都是好人。”实际上他是个不招人烦,处处为他人着想,用心工作生活的人。他生活中,能不麻烦别人,就不麻烦别人,从小就养成了一切靠自己的习惯。他可以穿针引线,提着大旅行箱走南闯北,坐火车产生的垃圾他会放在塑料袋中然后集中投到垃圾箱中。夜深人静的时候说话会压低声音,唯恐影响了他人休息。怕给别人带来麻烦,他会尽量不喝水,少吃东西。凡事他都用心总结,找规律,想办法,眼盲心不盲,心灵手巧。
通过努力工作,有了一定积蓄。当他有了钱后,他首先想到的是回报家人,给他的爸爸治病花了两万多,平常还要贴补家用,让没出过远门的爸爸坐火车、飞机来到北京见世面,给爸爸买几千块一瓶的茅台酒喝,尽自己最大的能力给家人带来幸福。最后想到了自己,长这么大,没给自己看过眼睛,不知道自己的眼睛到底咋回事,有希望治疗吗?来到同仁医院看自己的眼睛,花了一万多块钱,医生告诉他:“别想那么多,好好生活吧。”希望破灭了。
但他对生活充满了热爱、希望和信心,他心中有梦想,心中有美好,眼盲也阻挡不了自己对美的追求。他说他要去厦门鼓浪屿,去海南,他要去看大海;他还要去云南看鲜花;他还要去西藏看蓝天白云……,他要用心去感应大自然,用心去感受生活的美好。
交谈中,佩服他能独立生活,走南闯北,不断学习,追求新知识,与时俱进,生活一切靠自已,懂得感恩,懂得为别人着想,聪明,比正常人还热爱生活。即使成长中经历了不幸,脑门上留下了许多碰撞后留下的伤疤,伤了无数次的皮,掉过沟,跌过渠,挨过欺负,但换来的是今后的路走得更踏实、更任性、更潇洒。
他说的最多的一句话就是:“都是被逼的”。
还有就是感恩的话:“感谢好时代,感谢政府照顾盲人,给他在家乡提供了廉租房,并免除了暖气费、物业费等,每个月还给她700元的生活费。生活中得到了政府和许多人的帮助。这次还得到了12306和本次列车的帮助,很感谢”。
他说:“正常人就业途径多,盲人只能抱紧一棵树。”他自己按时交养老保险,他还要努力干到60岁,到那时就可以领工资了,不用那么劳累的工作了,可以自由的生活了。
盲人的内心是很丰富的,在关注他们出行的时候,也关心他们的内心。他们也渴望关心、交流、帮助、倾听的。走进他们的生活,贴近他们的内心,倾听他们内心的声音,把他们当朋友,真心和他们交朋友,真心和他们去沟通,你把盲人当朋友,盲人为你敞心扉。
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