2月20日夜间至21日，在春运即将结束之际，嘉峪关地区迎来沙尘来袭且普降大雪，气温骤降到零下9度左右，给旅客乘车带来诸多不便。加之节后务工流和学生流叠加，客流激增，为确保旅客出行安全，嘉峪关车站、嘉峪关南站迅速采取措施应对，全力确保旅客安全出行。

面对突如其来的风雪天气和突增客流，嘉峪关车站紧急启动雪天保安全应急预案，全站干部职工迅速投入到除雪工作中来。售票室里，3个售票窗口和5台自动售、取票机同时打开，以确保旅客能够及时购、娶退车票。嘉峪关车站还提前组织工作人员清扫站台、广场及旅客通道积雪，在通往站台的露天地段铺设红毯防滑，组织工作人员定人定岗引导旅客，防止旅客滑倒摔伤。

同时，为确保兰新高铁旅客乘降安全，嘉峪关南车站对售票室和候车室门口、站台上、进出站口、地道口、通往站台的台阶等处的雪随下随扫，同时放置提示牌、铺防滑地毯、撒除雪剂，做好防滑措施。该站也充分发挥“飞天馨路.魅力雄关”服务台服务旅客作用，在老弱病残孕等重点旅客进站时，服务台工作人员第一时间就能发现，并及时提供人性化的服务。还开辟了老弱病残重点旅客候车室，配备了轮椅，对行动不便的旅客开辟“绿色通道”，确保旅客在雪天的出行安全。（邓志辉 李瑜枫）