春运工作中，南阳车务段邓州车站以“弘扬雷锋精神、提升服务品位”为宗旨，用热情优质的服务擦亮“雷锋身影”服务品牌，大力推行“六心”工作法。即：对待旅客服务要“诚心”，解答旅客咨询要“热心”，对待特殊群体有“爱心”，对待本职工作要“细心”，落实服务标准要“用心”，对待表扬批评要“虚心”，用实际行动为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。图为2月5日，车站值班人员帮助重点旅客。  （赵向阳  郭永林）