春运临乘父子兵 服务旅客受好评

“今年是第7个年头老爸跑春运，在节后余下4趟的时间里，咱爷俩争取把旅客平安顺利送到目的地，你这3年的跑春运挟兵’可不要给我掉链子。”2月2日晚上，在洛阳开往绍兴的K1378次列车开车前，洛阳工务段春运临乘领队窦兴朋向儿子窦卫光的叮嘱。

春运期间，在洛阳往返绍兴的旅客列车上，有一对身着铁路制服的父子兵，迂回奔波在车厢里，检查整理行李，解答疑难问题，热心服务旅客，被亲切称为“铁路好人”。他们就是洛阳工务段春运临乘领队窦兴朋和临乘人员窦卫光。57的窦兴朋是洛阳工务段武保科副科长，33岁的窦卫光是综合机修车间的焊接工。今年春运，父子俩被抽调到临乘小组，临时“换岗”为列车员，直至春运结束。

一年一度的春运，是旅客大迁徙的高峰期，也是铁路运输繁忙时期。一方有难，八方支援，从2008年开始，洛阳工务段已连续9年担负春运临乘任务。窦兴朋7年担任春运临乘领队。由于他精通业务，善于管理，工作出色，每年都安全优质完成春运临乘任务，连续7年被郑州铁路局授予“春运工作先进个人”称号。窦卫光已是第三个年头跑春运担当列车员，无论是在硬座车厢，还是卧铺车厢的岗位上值乘，他都尽职尽责，用心服务，深受广大旅客赞扬。

1月15日，春运第三天，窦兴朋带领43名值乘人员的临乘小组，担当洛阳至绍兴首趟列车值乘任务。第一趟值乘返回恰逢腊月十九，由于列车超员状态，给乘务工作带来了困难。 想旅客之所想，急旅客之所急，真诚为旅客排忧解难，让旅客回家过年，是窦兴朋和所在团队的心愿。1月15日8点58分，列车停靠阜阳站，站台上一中年男子推着一名妇女来到13号卧铺车厢，正在巡视检查的窦兴朋看见后，立即帮助男子从低站台上将妇女搀扶上车，并安排临乘人员搬运轮椅、行李箱。3个小时旅途中义务送开水，给予无微不至帮助。12时6分，列车到达合肥站后，他又组织临乘人员护送其下车，并送至无障碍电梯出站。经了解，这名男子和妇女是夫妻，家住阜阳市颍州区单桥村，因妻子患积水肿瘤导致偏瘫，专程去合肥治玻

隆冬季节，天寒地冻，但在列车移动家园里却暖意融融。1月16日9时31分，列车返回阜阳站，站务员将一位盲人旅客和行李箱送至餐车门口，窦兴朋接到站务员的请求后，帮助搀扶上车，并在超员的情况下安排座位。经询问，盲人旅客家住河南沈丘，在东莞从事盲人按摩技师，独自一人回家过年，中途在阜阳站换乘该次列车。11时39分，列车到达沈丘站，盲人高宁宁下车后紧紧握住窦兴朋的双手说：“我买的是无座票，能在火车上享受热情服务，感谢铁路好人对残疾人的特殊照顾”。

大年三十除夕夜是万家团圆、阖家欢乐的美好时光，正巧赶上父子俩跑春运。晚上9点35分，父子俩踏上洛阳开往绍兴的旅客列车。家里仅剩妻子和年幼的孩子，缺少了一家人团聚，其乐融融的氛围。然而在K1378次列车上，窦兴朋精心策划了一场热闹非凡的“列车春晚”。擅长文艺的窦卫光带领青年文艺骨干活跃在硬座车厢里与旅客联欢，吉他弹唱、萨克斯独奏、诗朗诵和猜谜语等丰富多彩的文艺节目，着实让旅客过上了一个年味十足的除夕夜。

俗话说，“三六九、往外走”。父子俩节后值乘的第四趟列车正好赶上正月初六，仅在洛阳、汝州、平顶山站就上车2100多人，列车处于严重超员状态，卧铺车厢挤满了人群。负责9号卧铺车厢值乘的窦卫光，主动放弃休班，坚守岗位，组织旅客有序乘降，及时清扫垃圾，义务为旅客送开水，用优质服务为旅客提供方便。2月3日7点12分，列车停靠封丘站，一对年轻夫妻携带2个幼儿和3个大件行李，上车十分困难，窦卫光立即帮助这对夫妻搬运行李，招呼其上下车。“节后是务工人员外出高峰期，大部分都是到江浙一带去打工的老乡，车厢里挤满了人群，行走十分艰难。我没有把他们着为一个特定旅的客来看待，而是像亲人一样对待，我感觉能为父老乡亲们搞好服务是我的心愿。”洛阳工务段临乘人员窦卫光说。（陈斌 寇文彬）