“工作人员快帮帮忙！快叫下医务人员１一阵阵急促求助声不断从龙岩站5号站台上传来。一名手脚发软、呼吸困难、面色苍白的重病患者王先生被工作人员抬下列车车厢，随后被接上了早已等候多时的救护车，该旅客目前已转入龙岩市第一医院。

1月31日19时许，龙岩站值班员刘芳萍接到K571次列车长电话，列车长称在11车厢有一名王姓旅客突发重症疾病，还有四位家属陪同，为防止旅客病情加重，经家属同意就近在龙岩站下车，请龙岩站迅速联系救护车。值班员认定事情紧急，启动紧急预案并立即拨打120电话求助，在等待救护车过程中刘芳萍迅速做出部署，立即向在车站值班的车站书记陈尚仁汇报情况，并要求客运值班员徐玲燕和吕卫宁李惠等工作人员带好备品在11车厢处等待。

19时30分，救护车到达龙岩站，医务工作者和车站工作人员会合，立好担架焦急的等待列车的到来。

19时42分，K571到达龙岩站，龙岩站工作人员和实习生迅速将旅客稳稳抬下，小心翼翼地扶上担架。傍晚的龙岩凉意阵阵袭来，为防止旅客出现二次伤害，值班员拿来一条毛毯给患者盖上，急救医生在站台上对旅客进行了简单的救治后众人合力将王先生抬上担架。由于恰好赶上旅客出站高峰，出站口工作人员提前开辟绿色通道，做好疏通工作，方便重点旅客快速出站上救护车。广大职工紧急抢救患病旅客的行为，获得周围旅客的一致好评。

后经初步了解王先生是从衡水上车到厦门，今年69岁了，不知何故突发中风，病情比较危急，医生说幸亏值班员提前联系了120，为病人赢得了宝贵的救治时机，不然后果不堪设想。

家属后来打电话说：“真的十分感谢铁路的工作人员，当时自己都慌乱了，这人生地不熟的我都不知道怎么办才好，幸亏你们及时拨打120，采取了必要措施。谢谢！"王先生的女儿在电话里向龙岩站的工作人员连声谢道。