1月29日大年初二，郑州北建筑段苏州六组值乘的K1150次列车从菏泽站刚一开车，值班车长王海辉就接到了客服12306打来的电话，说有一位旅客从无锡上车，菏泽下车匆忙，把一袋大面筋遗忘在他乘坐的2号车厢了，希望帮助找一下。王海辉车长接到电话后，马上赶到2号车厢帮旅客找到了那袋大面筋。

  王海辉车长又赶忙给旅客打电话，告知他大面筋找到了，让旅客随后到菏泽车站找车站值班员领回大面筋。旅客在电话中连声道谢：大面筋并不值太多钱，只是从无锡带的特产，却在下车时忘在车厢里了。情急之下，想到了12306，没想到12306大事小事都帮忙，急旅客所急，太感谢铁路12306和K1150次列车的工作人员。

  东明车站到了，车长李刚带着客运记录和大面筋下车，交给了车站值班员。待下趟开往长垣的列车，由乘务人员带上大面筋，交至菏泽站后，再由车站转交给旅客。

一袋大面筋，不值多少钱，却牵动了许多客运工作者的心，并为之工作。为的是让旅客过一个温馨的春节，旅客的满意就是铁路客运人最大的心愿。

其实，该乘务组春节前还帮助过一位重点旅客。那是1月23日，同样是K1150次列车，刚过长垣车站，8号车厢列车员冯杰到厕所打扫卫生，抬头看见挂钩上挂着一个手提包。立刻想到是哪位旅客上厕所，不小心忘在这了。冯杰立即拿着手提包，转身来到车厢里，大声询问：“谁的手提包落在厕所了？”几声询问后，有一位旅客看到手提包后站了起来，咿咿呀呀地发出声音，示意手提包是自已的，原来这位旅客是一位聋哑人。

  冯杰看到这种情况，不能和旅客更好沟通，赶忙叫来车长。车长看到此情此景，就领着这位旅客，拿着手提包来到了餐车。

虽然和这位旅客不好沟通，但好在这位聋哑人会写字，乘警打开手提包，内有700元现金和一张身份证和照片，在核实身份和现金后，将手提包还给了这位聋哑旅客。

这位重点旅客，接过手提包后，感激地在纸上写下了”谢谢”两字。

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图为列车长王海辉在书写客运记录，准备将旅客遗失物移交车站。