南宁铁路局丰富服务内容温馨便民行

（马常宏 黄有贤）春运期间，南宁铁路局推出系列便民利民措施，丰富服务内容，提升服务质量，努力打造温馨旅途。1月13日至22日，全局共发送旅客307.7万人次，同比增长41％。

今年1月份，南宁局在管内客运车站开发推出“支付宝扫码支付”功能，旅客在有支付宝标识的售票窗口、自助售（取）票机即可实现快捷支付。目前，南宁站、南宁东站、柳州站、桂林站等9个主要客运站已开通支付宝扫码支付服务。该局还增设自助售（取）票机，扩大代售点规模。今年春运期间，该局购票、取票窗口达1301个。

早在春运前，南宁局就进一步完善车站引导标识系统，对旅客购票、候车、乘降、进出站流线进行调整优化，在南宁东站、南宁站等客流较大车站的电梯口、检票闸机口设立醒目安全提示牌，安排志愿者进行引导、提醒，确保旅客平安、有序、温馨出行。他们将车票改签服务前置，南宁、桂林、玉林等高铁站在服务台或问询处增加车票改签服务业务，让旅客车票改签更便捷；利用官方网站及微博、微信、手机客户端等持续发布最新出行信息，每天早、中、晚连线广西人民广播电台发布列车运能等信息，为旅客提供出行指引。

南宁局加强路地联动，进一步深化公铁运输联动机制，在重点车站制订了夜间高铁、公交无缝接驳方案，确保夜间到站的旅客能顺利乘坐公交车回家，打通服务旅客出站回家的“最后一公里”。