为进一步方便旅客出行，提高出行质量，实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，多地火车站为旅客开设了“爱心服务台”。

服务台为出行旅客提供了多种便捷、温馨的服务，有候车时供旅客取阅的报刊、供旅客饮用的热水及纸杯、方便旅客出行的“便民箱”等。同时，服务台还安排经验丰富、服务意识及工作能力较强的工作人员为旅客专门解答和解决各类问题，成为春运里的“俱乐部”。

春运中，服务台里的铁路人用心经营他们的岗位，将心比心服务旅客。他们纷纷扮演搬运工、救助员、引导员等角色，帮助旅客快捷出行，或者让旅客停下脚步稍作休息。

一抹温暖的微笑、一个竖起的大拇指、一句诚恳的“谢谢”都能让奋斗在一线的服务台职工心生暖意，浑身是劲。他们的工作有时并不能被所有人理解，甚至会遇到旅客抱怨，但他们一直不急不躁，用真诚的态度、贴心的服务让赶路的旅客在“俱乐部”中感受到家的温暖。

“俱乐部”里的职工也想在阖家团圆的日子里，陪伴父母和孩子，但当他们站在服务台前的一刻，对家人的思念却化成了他们奉献的动力。

春运里，服务台的工作压力加大，但这些铁路职工依然想着如何创新服务方式、更好服务重点旅客、打造“心灵歇脚”的春运“俱乐部”，尽量减轻旅客在回家路程上的疲惫，让他们在车站找到心灵慰藉、体会温馨服务。

春运里旅客脚步匆匆，许多人擦肩而过。为旅客提供服务后，服务台职工都会说一句“祝您旅途愉快”。简单如斯，但旅客与铁路之间会更加默契、理解和融合，春运这场大戏会唱得更加精彩。