大檐帽里的“春运”

“客车3217次列车一道开车……”伴着长长的鸣笛，满载着归思的列车缓缓启动，从她身边驶过，消失在视线中，她小心翼翼摘下大檐帽，拍了拍帽檐的灰尘，拿出卡在大檐帽内的小卡片，仔细翻看了起来……

这位正在翻看小卡片的“90后”的女孩，她叫杨帆，是安康车站团支部最年轻的客运值班员，入路3年来，这大檐帽内的卡片不知换了多少张，也陪她走过了三个春运，里面记录着她工作的点点滴滴，见证着她从一名懵懂的铁路“菜鸟”成长为独挡一面的客运值班员。

“我会把每天接班布置的重点车和重点内容都记录在纸上，连同列车时刻表一起放在大檐帽里，闲暇时拿出来看看”。今年春运，安康车站加开临客40对，为了能尽快记住列车到开时刻表，她第一时间将时刻表打印出来，按照时间节点、列车去向、站停时分等分类归纳，记录在纸上，卡在大檐帽里，不忙时拿出来翻翻。面对春运日均发送旅客1万余人的现状，作为客运值班员的她，以身作则，每天上班总是提前一小时到岗，到各岗位了解客流情况，掌握重点信息，然后编制成突发客流应对手册，放进大檐帽里，随时翻看。几天下来，春运列车时刻表和一些突发客流、突发情况等应急处置程序，她已了然于心。

正是得益于大檐帽里的“春运”，让她在许多次的应急处置中从容应对，15日凌晨5时许，安康站突发客流高峰，有3000多名旅客由K4135次中转K8221次列车，她按照大檐帽里的突发客流应对手册，第一时间上报车站值班干部，并与车站值班员协调股道安排，调配上水工和春运帮班人员到售票厅、检票通道，采取分区包保责任制，维护现场秩序。通知广播室加强广播播报引导，并联系客运段实行“双门”验票上车，随后她挑选了年轻有活力的客运员组成“小喇叭队”，奔波于候车室、站台间，组织旅客安全有序上车……随着K8221次列车的安全驶出站台，她的脸上露出了满意的微笑。

“工作人员请注意，K4733次列车开过来进三站台9道，请注意接车”。她灵巧地摘下大檐帽，核对了一番，然后带着对讲机，向着进站的旅客走去……