“您现在可以查询列车检票时间了，如果您有什么不满意的地方，可以直接用手机APP告诉我们。”1月5日，株洲站彩虹服务中心“雷锋岗服务明星”、春运志愿者李建华热情地为刚进站的旅客介绍车站手机APP功能。该站党委创建的“彩虹之窗”是广州铁路（集团）公司优秀党内品牌，也是该站响当当的服务名片。“彩虹之窗”除继续在候车大厅设“彩虹服务台”提供全方位人工咨询服务外，春运期间还将拓展品牌的服务项目。例如，“儿童乐园”是春运“小候鸟”们的快乐驿站；“铁路爱心屋”内设婴儿床、消毒柜、冰箱、书籍和饮水机等设备设施，方便妈妈们哺乳休憩；候车室新配置“爱心坐垫”尽显贴心与温暖；便民箱则为有需要的旅客提供方便……无处不在的“彩虹”标志和联系方式让旅客出行无忧。

连续多年参加春运志愿服务工作的客运三班客运员李建华，每月都能获得10余次表扬。“党员先锋岗”郭亮等同志的先进事迹更是被过往旅客所称道。“做好服务不仅是车站应尽的责任，也是车站发展的基石，我们将立足旅客的需求，不断增强服务旅客的能力，全面实现‘平安春运、有序春运、温馨春运’的目标。”车站党委书记金凌龙认真地说。