掌中“宝”助力铁路春运

近日，笔者被一条上海铁路局的新闻吸引：自助售票厅增加的支付宝扫码购票服务已投入正式使用，许多旅客通过支付宝轻松购得回家车票。一时之间，支付宝成了旅客购票时的掌中“宝”。

一直以来，作为国家经济命脉的铁路因其安全、经济的特点成为春运过程中旅客的首眩而随着高铁的发展，客运量同时也在增加。为了更好地服务旅客，铁路部门在购票方面一直在做着不懈的努力。从最初的售票窗口人工点钞售票，到后来的12306网上购票，都是为了能让旅客更容易地拿到那张回家的车票。

然而，对于一些时间紧迫到站才买票的旅客来说，效果并不显著。无论是售票窗口还是自动售票机，都是现金支付，需要排长队等待不说，在找零的过程中更是耽误了许多时间。如果特殊情况没有合适面额的现金更是只能让旅客望“票”兴叹。

随着社会经济发展和人民生活水平的提高，越来越多的人已经更少的使用现金交易，而更多的转向支付宝、微信等方便快捷的非现金交易。智能手机的普及更是将这种交易方式变得随时随地、老少皆宜。现如今，铁路也紧跟时代步伐，主动适应人们的消费习惯，积极适应社会的发展趋势，将这种交易方式运用到售票系统，不仅提高了售票效率，优化了售票环节，更是提高了春运服务质量，让旅客在掌中“宝”的帮助下轻松回家。

春运，这个一年一度铁路最大的任务和挑战，200万铁路人每年都在做着不懈的努力和探索。2017年，“平安春运、有序春运、温馨春运”不仅仅是一句口号，也是铁路人奋斗和追求的目标。为了更好地服务旅客，未来还会有许多改革出现，而掌中“宝”只是铁路服务改革的一个缩影，而改革只是一种途径，不是目的。所有人最终的目的是平安回家。（谢鸿莉）