（孙业国）“轻轻一扫，一票到手，欢迎使用支付宝自助扫码购票。”2016年12月28日上午，刘先生在上海站自助售票厅看到醒目的告示后，通过扫码购得3张高铁车票。他高兴地说：“扫码买票不用多言，不用找零，我们出行更方便了。”

今年春运期间，上海铁路局预计发送旅客6500万人次，同比增长7.5％。过去，旅客购票一直以现金支付为主，因售票员点钞、验钞、找零等需要时间，售票效率受到影响。

该局主动适应人们逐渐变化的消费习惯，从优化售票环节入手，进一步提升春运服务质量。他们在春运客流相对集中地区的自助售票机和152个人工窗口增加支付宝支付票款服务；进一步优化站外自助售（取）票服务，春运前新增100台站外自助售（取）票机，方便旅客就近自助购取票；通过广播、横幅和电子屏幕，加大对支付宝购票服务的宣传力度，多渠道向旅客提供咨询服务，引导旅客扫码购票。

目前，在该局管内人工窗口和自助售（票）机上用支付宝购票的旅客越来越多，所有扫码支付均一次成功。