温馨服务在身边

（朱冰）2017年1月1日，乌鲁木齐客运段北京二队一组担当的Z180次列车鄯善站开车不久，8号车厢一名婴儿啼哭不止，乘务员赶紧赶到22号下铺，看到一位母亲怀里抱着婴儿，正在哄着孩子。8号车厢乘务员关切地询问孩子母亲有何需要，孩子母亲说希望给孩子做一碗软嫩的面条。

餐车主任杨永芳得知后，专门让后台厨师将面条做好，端着面条送到孩子母亲的手中。母亲给孩子一点点喂着面条，11个月零三天的小宝宝止住了啼哭。餐车主任杨永芳看着孩子欣慰地露出了笑脸。

急旅客之所急，解决旅途中的乘客遇到的困难，让温馨服务伴随旅程。