为了方便旅客就近快速取票购票，铁路上海站践行“互联网+服务”思路，在陆家嘴、豫园、松江大学城等人流、学生密集地区，新安装自助售（取）票机15台，并于12月29日，在陆家嘴地区举行铁路便民服务进社区的首发仪式。

自2010年网络售票推出以来，互联网订票、手机订票已经被越来越多市民旅客认可，成为大家购买火车票的主要渠道。据铁路部门统计，使用互联网及手机端的网购车票已占到售票总量的70%以上。与便捷的购票渠道相比，如何迅速地取票已经成为改善旅客出行体验的重要环节。

在即将到来的2017年春运中，上海铁路部门预计将输送旅客超过1100万人，目前已经发售约271万张。在春运前夕，铁路上海站将自助售（取）机从火车站“搬入”社区、高校等公共场所，并提供支付宝扫码支付功能，为市民购票出行提供了新的选择。同时，上海三大火车站站区的人工、自助售票窗口也已于日前完成升级，可以支持支付宝、银联闪付等支付方式，让旅客返乡团圆的旅程得更顺利。

将售票服务引入社区银行，人们在社区银行自助购票时,只需根据机器的提示,输入日期、车次等信息,然后在身份证和银行储蓄卡的刷卡区分别刷卡并付费,就可以直接购票。取票则更加方便,只要在身份证刷卡区读取身份证信息,就可以打印通过互联网提前买好的火车票。这样既节省了去售票厅坐车排队的时间，又减少了很多手续，适合各个年龄层段的人自主购票。即使是相对于网络购票，这一售票方式的优势也相当明显。网络的操作门槛对于不会上网的人们而言，还是有一定的难度，可能需要借助他人的帮助。而进入社区的售票机，只需要根据提示，进行身份验证，刷卡付费，就可以直接取票，省去了电话、网络购票的先约后取的程序，直接买直接取票，给急于出行的人吃了一颗“定心丸”，更为春运回家的旅客提供了一个方便之门。售票机进社区看是一件小事，却能足够温暖人心。一叶知秋，从这一细节可以看出，铁路部门正以改革的视野逐步融入市场，为旅客的便捷出行努力，我们的春运回家路也会更加便捷。