优质服务,满意你我他
2016-12-17 09:56:39来源:用户投稿作者:王莉
“在竞争中,谁赢得了客户,谁就赢得了市常我们只有靠优质的服务才能赢得客户。”
这是北京八组列车长邹洋,在给乘务员开小班会时所说的话。
邹洋,是一名年轻的车长,但是他有着许多年轻人所没有的优点。对于如今创效增收的铁路企业来说,他有着自己的一套见解:他经常对乘务员说“要想服务好,首先就是要端正态度,爱岗敬业,尽职尽责,勤学习、善于总结,不断提升业务技能。最后还要主动服务。只有这样,我们才能打造服务亮点。才能真正的做到优质服务。”
附图:邹洋车长正在指导乘务员注重细节,提高服务质量。
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