11月下旬的一天，随着几轮大幅降温，山海关迎来了降雪。沈阳机务段山海关运用车间党总支书记李宏建拿起电话，关切地问道：“孩子恢复怎么样了，还需要车间做些什么吗？”电话的另一边是机车乘务员赵海波，他感激地说：“谢谢李书记，孩子的骨髓移植手术很成功，出院已经一个月了。当初要不是车间，我们这个家就……”

赵海波家的事情发生在今年初，天津血液病研究所一张“超重型再生障碍性贫血”的诊断书打破了这个家庭的宁静。从那时起，平时工作积极的“赵大车”总是向车队请假。

每月25日，李宏建都会组织4个车队党支部书记分析当月职工思想动态，平日里工作积极主动的赵海波频繁请假，这件事引起了他的注意。

从2012年起，沈阳机务段推行以“职工思想沟通、思想分析、思想教育、思想问题化解、关爱激励、管理工作与思想政治工作同责共做”为主要内容的车间班组思想政治工作六项制度。今年，他们在总结经验的基础上，提出了“六步流程”工作法，即通过思想沟通流程、问题分析流程、解疑释惑流程、重点关爱流程、个人包保流程、转化验收流程，及时解决职工生活和工作中的问题，全力确保乘务员队伍稳定。对于赵海波这样的乘务员，车队党支部通过“六步流程”，采取针对性强的措施，逐步开展思想政治工作。

1月26日，李宏建找到赵海波询问实情。面对组织的关切，赵海波说：“书记，我儿子才8岁，我想让他活下去，他得换骨髓，需要五六十万元，我可怎么办啊？”李宏建听后立即表示，组织和同志们一定会尽最大努力提供帮助。

回到车间后，李宏建组织车间管理干部连夜召开了支委会，确定了车间党总支书记、车队党支部书记、指导司机“三对一”包保方案。三个人一有时间就通过添乘、打电话、家访等方式与赵海波沟通，告诉他“生活免不了有这样那样的挫折，困难是暂时的，我们一定和你共渡难关”。

与此同时，由山海关运用车间乘务员发起的爱心“微众筹”在全段干部职工的微信朋友圈里开始了。“救救8岁孩子”的呼吁，带来了一笔笔爱的捐款。车间为赵海波筹集了16万多元的救助金，帮他解了燃眉之急。

在车间的统一组织下，天津血液病研究所每天都会迎来一批穿着铁路制服的机车乘务员，他们都是A型血，送去的是爱心，也是流淌着的真挚感情……

在领导的鼓励和同志们的帮助下，赵海波很快又回到乘务员岗位上。他主动找到李宏建，眼含泪水说：“谢谢车间救了我的孩子，救了我的家。我会开好每一趟车，以此回报组织的关心和社会的关爱。”

之后，他思想上发生了很大的变化，又像以前一样积极努力工作，每天准时出乘，严格遵章守纪，还经常帮助其他有困难的工友，成了乘务员队伍里的先进模范。

沈阳机务段共有机车乘务员1608人。针对点多线长、工作压力大、职工思想负担重的实际，如何有针对性地开展职工思想政治工作，是摆在我们眼前的重要课题。

近年来，沈阳机务段党委坚持实施车间班组思想政治工作六项制度，并按照“拓宽沟通渠道、用好网络载体、解答职工疑虑、形成管理闭环”的总体思路，设计流程图，提炼总结出“六步流程”工作法，有效消除了职工思想疑虑，帮助他们解决实际问题。

这是一起车间党总支书记通过组织召开职工思想动态分析例会，了解职工困难和问题，之后采取面对面谈心的方式，摸清情绪变化根源，制定针对性措施，并跟进包保转化的典型案例。

在这个案例中，车间不忽视每一个问题苗头、不放过每一处工作细节，采取人情味十足的工作方式，既解决了乘务员个人的实际困难，又传递了正能量，稳定了职工队伍，凝聚了企业发展合力，为确保行车安全提供了有力的思想保证。

沈阳机务段党委书记 侯海波