开拓物流市场兑现承诺

“一切为了货主，为了货主的一切”，大同站大同物流营销队自2014年成立以来就庄严承诺。他们创新营销服务模式，提升综合服务能力，赢得了货主的认可。

健全信息，着力增强服务辐射力。3年来，该营销队驱车5万多公里，走访700余家企业，建立了14个货源区，并培育了6个货源稳定区、18个铁杆客户，带动了300多家潜在客户。

为拓展全覆盖服务网络，他们推行货主来电问询30分钟内反馈信息、货物到场30分钟内到达现场和货物过磅后30分钟内起票的“职工30分钟服务圈”，形成一张以二木专用线、平旺货场和货运中心为依托，以载货汽车运行时间为节点，以营销突击队为主体的条块联动、横向到边、纵向到底的物流服务“大网”，开展货物办理照片式、整体服务联动式、网络查询语音式等多元化、个性化服务。3年来，他们共帮助货主起票1580余张，查询反馈信息5000余次，为货主办理事务900多件。

树立口碑，着力增强服务影响力。他们以“店小二、打工仔、快递哥”的身份，到处去敲门拜访企业。职工赵天作采劝日走访、月回访、季定访”的方法常年扎根万昌物流园，用真诚感动客户。

他们以“贵平营销队”品牌为引领，强品牌、创特色，打造服务样板。“贵平营销队”的“三式锁定营销法”已成为全站营销宝典。职工石义忠在此基础上延伸“准、诚、勤”三字服务法，赢得客户信任，创下了单日9车的最高日装车纪录。职工朱立新的“起票、装卸、点数、跟踪”全流程服务法，方便了广大货主，与20家书店签订了运输协议，年运量近1000吨，被大家称为“运书忙”。

增值服务，着力增强服务竞争力。为提高货运便捷化水平，他们依托95306、微信、铁路113电话等平台，实施运费付款电子支付、货物状态图片发送、运行区段每日反馈等快捷服务，收到老客户“一键拨号发货”、新客户“现场面对面办理”的省时、省事、省心、省力服务效果，同时为客户提供运价查询、项目申报、票据传递等“一站式”服务，极大方便了货主发货。

截至2016年12月12日，大同物流营销队完成营销任务14761吨，由去年月均的52吨上升到现在月均的1306吨。