（徐春明 赵婧 王振兴）11月20日，旅客张雨雪夫妇将一面写有“乐人之乐，人亦乐其乐；忧人之忧，人亦忧其忧”的锦旗送到了新乡东站“乡约”服务台。17日，张雨雪夫妇乘坐G1289次列车从天津回新乡时，不慎将刚买的手机遗忘在座位上。正当他们焦急无措时，“乡约”服务台工作人员王伟潇主动上前询问，并及时与列车员联系，帮助他们找到了手机。为表感谢，他们商量后决定送上锦旗。