给最小的旅客最大的帮助

由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队六组值乘的Z179次“西域巾帼号“旅客列车缓缓停靠在了北京火车站。

车站放行后，一位年轻的妈妈抱着她仅有六个月大的儿子来到2号车厢等待乘车，闫玉凤看到后立即主动上前接过旅客手中的行李，并引导母子俩进入车厢找到铺位，开车后，闫玉凤来到旅客铺位前了解重点旅客情况，交谈中得知，这位妈妈此次是带着她的儿子一起回张掖探望老人，由于旅途奔波，六个月大的小宝宝又是第一次乘火车出远门，萌萌对旅途环境有些不适应，上车没有多久就出现了吐奶和低烧的症状，一直哭闹不止，妈妈看到宝贝儿子生病发烧非常焦急，找到闫玉凤请求帮助，闫玉凤得知情况后，立即报告列车长并找来退热贴，一路上，闫玉凤当班期间不仅要做好本职工作，还承担起了帮助照顾小萌萌的重任，她一次次的为萌萌量体温，一遍遍的更换他小奶瓶中的水，帮助年轻妈妈给小萌萌擦身体，喂水喂奶，还征求了车厢内其他旅客的同意后，联系检车调高了车厢内的温度，在闫玉凤的精心照顾下，萌萌的体温很快恢复了正常，喝进去的奶也没有再吐出来，闫玉凤又耐心的给他哼儿歌，温柔的哄着小萌萌入睡，看着宝贝儿子健康如初，疲惫不堪的年轻妈妈向闫玉凤露出了感动的笑容，15：39分，Z179次列车到达了张掖车站，母子俩和前来接站的亲友如期相见，全家人对闫玉凤一路上细心温暖的服务表示了真挚的感谢。