“各位旅客，由于今天下雪，地面比较滑，请您按照我们车站工作人员的引导有序进站上车……”11月22日晚，在南阳车站，笔者看到一些党员职工佩戴党徽、手持扩音器，不间断的引导、提醒旅客进站乘车。

当天，豫西南地区迎来今年冬季第一场降雪，温度骤降至零下四五度，同时伴有六到七级大风。寒风中，铁路职工这充满温情的举动，让许多旅客的心中感到阵阵暖意。

面对大风雨雪天气的“非常”考验，南阳车务段党委以“两学一做”学习教育和“强化基础管控风险百日行动”的深入开展为载体，始终坚持“人再多客流组织不乱、雪再大服务质量不降”的工作思路，并积极教育引导广大党员职工把迎战风雪保安全、保畅通作为锻炼党性、提高觉悟的良好机遇和发挥作用、展示作为的舞台，党员带头，积极主动从服务的细小环节入手，倾力给广大旅客营造雪中的“温馨之旅”。

该段党委充分发挥党员特别能吃苦、特别能战斗的精神，在除雪一线成立党员突击队，党员职工主动承担雨雪天、夜间客流组织、“三品”查堵、清扫道岔等冬季运输工作中的急、难、险、重任务，党员带头严格按照雨雪天应急分工示意图，自觉卡控安全环节，主动加强岗位之间联系，保证客流组织工作有序衔接。他们还在进站楼梯、站台等处铺设防滑草垫，在候车大厅设立党员服务岗，党员主动引导旅客进站乘车，并利用广播向旅客宣传雨雪天乘车注意事项，持扩音器对旅客不间断进行安全提醒，全力确保旅客乘降的安全有序。

这个段还在管内客流较大车站设立“党员服务台”，组织广大党员主动为旅客排忧解难，重点对老、弱、病、残、孕旅客优先照顾，优先安排购票、进站上车，在寒冷的冬夜用实际行动为旅客送上丝丝暖意。   （张仁贵  赵向阳）