近日，由“西域巾帼号”七组担当的Z179次列车缓缓停靠在了北京火车站。

车站放行后，一位步履蹒跚的老人来到15号车厢等待乘车，当班乘务员看到后，立即主动上前接过老人手中的行李，并将其搀扶上列车，协助老人找到座位。列车开车后，15号车厢乘务员随列车长来到老人座位前对重点旅客情况进行了了解，经过了解得知，老人姓张，出生于1929年的张爷爷今年已是87岁高龄，此次一人乘车从北京前往银川。

由于张爷爷所持的是硬座票，老人已是87岁高龄，行动不方便，列车长便优先为老人补办了一张卧铺票，之后又找来乘务员搀扶老人来到卧铺，对老人进行了妥善安置，在列车进入了夜间运行后，列车长又来到老人铺位前问候老人，并非常细心的叮嘱当班乘务员照顾好老人，老人休息前，乘务员又端来温水照顾老人服药，搀扶老人去卫生间，帮助老人洗漱。

经过一夜的运行，第二天清晨，列车正点停靠在了银川火车站，老人平安顺利到达目的地，对于乘务员一路上的贴心服务，张爷爷和前来接站的家人都非常感动，在下车前老人紧紧握住乘务员的手用感动的说：“好姑娘，谢谢你们对我的照顾，谢谢你。”站台上已经有了初冬的寒冷，老人朴实无华的语言，却让我们的内心倍感温暖。