10月13日，来自加拿大的旅客查理踏上广州南开往贵阳北的D2830次列车，准备到贵州游玩。列车从广州南站开出后，他留意到一等座的座椅比较宽大。“显然对我这个大块头来说更合适。”他一边自言自语，一边找到了列车长衡艳丽，连比带划地用英语表示想从二等座换到一等座。

衡艳丽带着笑意认真听完后，用流利的英语回答：“先生，请稍等，我们核实一等座的空余座位后，就为您办理补票手续。”查理愣了愣，为眼前这个落落大方的中国姑娘能听懂他的语言感到惊喜。

不一会，衡艳丽告知查理可以换到一等座，但需要补交53.5元的差价。查理晃了晃手机问：“可不可以用手机支付？”凭借丰富的乘务经验，衡艳丽意识到查理很可能没有带现金。于是她向查理解释，可以自己先帮他垫付现金，他再通过手机给自己转账。

双方顺利的沟通让查理十分开心。在5个小时的高铁之旅中，买饮料、小吃，他一次次通过衡艳丽的“中转”顺利完成支付。晚餐时间，当查理准备用同样的方式购买盒饭时，衡艳丽帮他登录了“成都铁路局12306订餐系统”。在成功下单后，查理发现微信订餐还享受折扣，对衡艳丽的善意表示了感谢。

20时24分，列车到达贵阳北站。衡艳丽拿出一张事先写好的小卡片，上面标注了查理入住酒店的位置，并用手机预约了一辆车在站外接他。“聊表寸心吧，祝你在贵州玩得愉快１衡艳丽笑着对查理说。“高铁姑娘，谢谢你１查理对着衡艳丽竖起了大拇指。傅洛炜