一阵阵歌声，一阵阵鼓掌声，一阵阵欢笑声整节车厢都在沸腾，好热闹，列车长宋友刚巡视车厢走到3号郭辉的车厢里看到热情的旅客都围在一起欢声笑语弥漫整节车厢。大家这么热闹怎么了？这时害羞的郭辉停下了歌唱声。一位中年男旅客走过来握着列车长的手激动的说到：“这是我见过最好的男乘务员，服务最周到，让我们最满意的工作人员，我也是铁路退休工作人员天津站职教科的”。列车长宋友刚笑着点点头说到：“这是我们应该做的”。这时候列车长叫来了广播员。那位铁路退休大叔希望广播员记录下他们在火车上这段精彩，而又珍贵的回忆。广播员替他们拍下了他们和郭辉互动，满是幸福。开心的模样，甚至有的旅客都留下了感动的泪水。这是他们最满意。最舒心的一次旅途，伴随着他们的是郭辉的周到服务，他们是“天津泳利国际旅游团”来到乌鲁木齐旅游现在坐在由乌鲁木齐客运段北京二队四组值乘的z180西域巾帼号这趟列车上。74名游者对于郭辉带给他们周到，满意。开心的服务有种回家的感觉。不断的夸赞，不断地表扬，你就列车娇子，你就是“西域巾帼号的骄傲”。集旅客满意，表扬周到贴心服务于一体，提现温馨服务的概念是我们每一位工作人员的基础职责。