10月19日的夜班，对于南阳车务段平顶山西站的客运人员来说，真是一个紧张而又忙碌的夜晚。当天深夜，先后有两趟客车交接下来两名发病旅客，在车站人员的热情帮助下，发病旅客均得到及时救治。

20日凌晨一点多，由汉中开往北京西的K262次列车停靠在平顶山西站二站台。列车刚刚停稳，列车长就告知车站值班人员，车上有一名年近四个月的婴儿旅客持续高烧四十度，急需下车救治。车站一边拨打120急救电话，一边嘱咐工作人员提前打开车站大门，为救护车辆快速进站开辟绿色通道。十分钟后，救护车辆赶到车站将发病患儿接往宝丰县第一人民医院抢救。经事后了解，该婴儿为急性肺炎，目前仍在重症监护室救治。

凌晨三点多，由北京西开往恩施的T49次列车到达车站后，列车长说车上有一老年男性旅客突然晕倒，需紧急救治。由于列车在到站前就提前拨打120急救电话，车站趁救护车尚未到达的间隙，组织安排客运人员利用担架将旅客转送至站前客运广场，为抢救赢得宝贵时间。很快，平顶山市第二人民医院宝丰分院赶到，值班人员急忙将病人送往医院救治。经了解，该旅客姓刘，69岁，湖北宜昌人，刘老先生是突发脑梗塞，经过救治已脱离生命危险，目前正在住院观察。

夜深人静，正是普通百姓酣然入睡的时候，平顶山西站的客运值班人员却在夜色中为了旅客的安危而上下奔走。事后，车站客运值班员赵新峰在微信上感言：这一夜，累，但值！