“前旗站吗，K7912次列车上有一名旅客突发疾病，已经昏迷，需要在你站下车急救，请你们做好接车准备！”

8月9日，乌拉特前旗站客运值班员李永接到K7912次列车长的电话，说车上一名旅客需要下车进行急救。李永放下电话就跟站长孙海垠汇报并通知120急救中心，并和副站长商正喜一起组织各岗位职工做好接车准备。

7:43分K7912次列车到达前旗站，看到被列车员背下来面色苍白、昏迷不醒的旅客，商正喜和李永协助医务人员将病人从站台上一直抬到救护车上。

“这名旅客是一个人坐车，没有人照顾，就拜托你们了。”“放心吧，救护车已经过来了，我们安排人陪着一起去医院。”列车长向商正喜嘱咐道。

到了下午，这名旅客呼吸逐渐平稳，脸上有了血色，慢慢从昏迷中醒了过来，陪同的李永也松了一口气。

这时，这位旅客突然想起了什么似的，说着车票，焦急地看着李永。李永马上就明白了这位旅客在担心什么，便安慰他说：“放心吧，你的连程车票我们已经帮你退了，这是退票款。我们站长也通过车站派出所联系到了你的家人。”

经了解，这位旅客叫杨红，由于天气太热，再加上身体有些不适，便晕倒在火车上。

第二天杨红出院后，便和家人一同来到车站，向站长孙海垠感激地说：“昨天真谢谢你们，送我去医院还派人一直陪着我。要不是你们，我都不知道还能不能站在这里！”“不客气，为旅客排忧解难是我们的职责。以后坐车有什么困难，记得第一时间找工作人员。出门在外，要多保重身体！”