“两学一做”走前头

1、组内党员学习会

在“两学一做”的学习阶段不断开展时，车队浓厚的大环境熏陶下，北京八组的列车长陈玲正在组织组内党员“两学一做”学习教育，“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”，通过这样一次次的小组学习探讨，组内党员们通过学习对于当规党章，系列讲话内容都有课更为深刻的体会，做一名合格的党员，不但要起到带头作用，还要学会发现问题，提出问题，带领群众解决问题，不忘初心，继续前进！

2.党员走在前

不管在什么情况，我们都时常会听到一句话“是党员的先跟我走”，这不是一句普普通通随口而出的话，这句话会让我们最直观的体会到：党员走在前，党员的带头作用。八组厨师张凤生就是这样的一位党员，一位起到中流砥柱角色的人，为了创先增收，时常利用自己空余时间，研究新菜品，针对当季蔬菜，不同的口感，不同的味道，做出一道道既摆盘讲究又挑逗味蕾的新菜品，在自己的领域里做那一位勇于尝试的带头人，那就是我们身边合格的党员！

3、标准作业牢记于心

在我们八组的餐车后台里，有这样一位“大哥”——王金刚。王哥在我们八组的队伍里，真的是一位大哥哥。在他粗狂的外表下，藏着一颗细腻的心，在生活中，他会照顾我们年轻的列车员，哪位生病了不舒服了，出乘太着急了没吃饭等，只要王哥知道了都会热心的上前嘘寒问暖，把自己从家里带的食物给我们分享，常常挂在嘴边的一句话就是：身体是自己的，照顾好了自己才能服务好旅客。就是这样的一位大哥哥，在工作中，那可是一丝不苟，严格的执行着餐车后台的作业标准，餐具清洁，食品安全，清真餐具不混放等，每一件事都会一一确认，他的心中就牢牢印刻着作业标准，只有按标准执行各项操作，才能更好地为大家服务！

4、重点旅客“亲”服务

重点旅客“亲”服务，这个亲字，即代表：亲自，又代表：亲切。在每一趟的乘务工作中，都会遇到一些突发情况，对于那些我们需要掌握的重点旅客，就需要我们做到亲自服务心中有数，亲自去了解重点旅客的情况，询问有无家人陪同，如果是生病的旅客还要询问他的病情和过往的健康状况，亲自为旅客服务我们才能保证旅客安心的结束一趟旅程，同时我们在服务旅客的时候还要做到：亲切，不能粗暴待客，热心的为旅客服务，遇到小朋友要耐心，细心，把需要照顾的旅客当做自己的家人一样对待，将心比心，不要辜负乘客对我们的信任！