当旅客乘坐火车出行时，最大的需求无非是安全到达目的地，作为列车乘务员有义务为旅客提供安全舒适的乘车环境。T8303/04次列车是湖南省内运行的一趟城际列车，这趟列车暑运期间旅客尤为增多。列车停站多，其中有几个停车站是老式站台，站台又矮又平，正常人上下车都有些费劲，更不要说一些行动不便的旅客了。针对这一情况，乘务员都在想办法，车厢里如果没有老弱病残孕重点旅客，本车厢列车员在车厢门口搭把手扶旅客上下车即可。碰到有重点旅客，就得提前通知列车长、安全员、广播员甚至售货员，一同在低矮的站台将重点旅客安全护送上下车。

也许这件事在旅客的眼里是多么的平常，可在我们长怀四组每个乘务员的心里更多的是一份责任。到站之前在车厢里的询问，对重点旅客在低矮站台车站下车的尽心尽力服务，已成为长怀四组的习惯。：“你的车厢有重点旅客吗？需要我去帮忙吗？”每到一个老式站台的车站，总能听到这样的问话。这样的问话却常常令我感动，大家都在齐心协力保安全，当保安全成为了习惯，我们在列车上这平凡的岗位上就是最美铁路人。我们深知，还有更多的铁路人也在用实际行动践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨。

2016年的暑运即将结束，数以万计的铁路人为了列车能在万里铁道线上飞驰，他们日夜坚守在岗位上，默默地付出，在各自平凡的岗位上谱写着“最美铁路人”的故事，有的被人讲述，有的也许被悄然忘怀。