2016年8月11日是北京车队第四包乘组出乘的日子，多少年来大家酷暑顶着烈日，严寒吹着风雪，似乎已经习惯了这样的日子，就像大家说的:我们不是正在准备出乘，就是在乘务的路上。

王旭东是北京车队四组特殊岗位的办公车业务员，四十多岁不爱说话的他大家都亲切的叫他“王哥”。作为业务员平时的付出往往要比列车员多很多，出乘这天一大清早别人还在家里享用着美味的早餐，王哥就已经早早出门去进款室领票，为本趟乘务做好准备。大家出乘一个拉杆箱轻装上阵，王哥却左边肩膀垮票据包，右边肩膀垮笔记本电脑，手里还拿着班组学习用的资料文件袋，活脱脱一个树叉。

王哥是班组里的共产党员，时刻用一名优秀党员的标准严格要求自己，给班组里的青年职工做榜样。业务员的上下班时间很灵活，但是他从来没有放松对自己的要求，有了空闲铺位会第一时间提供给需要特殊帮助的重点旅客。业务员不同于普通列车员，平时的工作就是和现金打交道，要求业务不仅要熟练，还要细致，不到两平米的列车办公席经常会在超员情况下被旅客们围的水泄不通，吵吵嚷嚷你一言我一语，即使在这样的情况下也要时刻保持头脑思路清晰，打票，出票，收钱，找钱，现金票据任何一个环节都不能有一丁点的错误。

王哥心思沉稳，大家经常开玩笑的说王哥的性格好，别看不爱说话，但心里有数，默默无闻的在自己平凡的岗位上干着不平凡的工作，二十多年来从未在工作中有过任何错误，时刻对自己高标准，严要求，别人夸奖他，他也是总是淡淡的一笑，轻轻的说:这都是我应该做的，帮助每一位需要帮助的旅客是我们的责任。