“帮助别人就是幸福自己”，这是一句常挂在西安客运段安康京二组列车长李伟嘴上的一句话，他不光要求大家乘务员中尽所能及地去帮助需要帮助的旅客，也和副车长杨蕾身先士卒给大家做出了一个好的榜样，李伟说：认可和价值是我们在工作中看似不起眼的一点一滴中的行为集体体现，旅客的认可就是我们客运职工的价值，这不，说到就到。

 7月31日，由班组值乘K262次列车刚从汉阴开车不久，从汉中上车到北京西60多岁的杨女士通过岗位乘务员找到当班列车长杨蕾，要求寻求救助，原来这位这位杨女士患有肠梗阻，此时病情发作疼痛难忍，虽然车上空调凉爽宜人，但是豆大的汗珠还是从她脸上流下了，在广播寻找医生诊断后，一位老中医给出了答复，既然杨女士在北京西有要事不愿意在前方站下车治疗，用香油治疗也是一个不错的应急办法，杨女士按老中医给出的治疗方案，自掏腰包，让人从旬阳车站冒着大雨送来一瓶香油，杨女士按老中医给出的方法应用后，症状大为缓解，在卧铺车厢杨女士紧紧拉住杨车长的手连声道谢，你们真是人民的列车啊！并掏出五百元钱作为“香油钱”硬塞非杨车长，被杨车长婉言拒绝。

 同样是这趟车，在大家帮助杨女士的同时，安康站，一位因脚部受伤到北京西的王女士被家人推着轮椅找到正在与车站办理交接的列车长杨蕾，要求帮助解决卧铺，并在没有陪同家属的情况下，请求列车给予照顾，正直暑运高峰期，凭空解决一张卧铺谈何容易？经过两位车长短暂的商量后，临时将宿营车乘务员铺位进行临时调整，硬是在宿营车“挤”出了一张卧铺，办公车乘务员李浩伟在给她办理完车票后，又将行动不便的王女士一路小心翼翼的背到宿营车妥善安排好，王女士面对累的气喘吁吁满头大汗，感动的哭了，说到不是亲人，胜似亲人！但是李浩伟只是擦擦汗憨笑着说：“不用这么客气，帮助别人就是幸福自己，你们的认可就是我们工作的最大价值和骄傲”。

而像这样的事情，只是这个班组在日常值乘中天天都能碰见的其中一两件“不起眼的小事”而已。（杨蕾 范江洲）