路成都铁路局推出特色服务[助燃]彝族[火把节]

本报讯（记者荣倖通讯员 杨孟龙）7月27日至8月1日，一年一度的彝族传统民俗节日“火把节”在西昌市“点燃”。节日期间，路局在保证运能、优化客运组织的同时，通过开展一系列特色服务“助燃”“火把节”。

每年“火把节”期间，慕名于原生态的彝族歌舞和丰盛的凉山美食，各省市众多游客蜂拥来到西昌，亲身体验这一传统民族盛会，感受彝族同胞的豪爽和热情。今年，四川国际文化旅游节同期在西昌举行，民族艺术博览会、彝族服饰设计大赛、“火把节”狂欢夜、彝族传统选美大赛等系列民俗活动同时上演，吸引了大量国内外游客前来观赏。

为保证节日期间旅客运输安全有序，助推凉山州打造彝族“火把节”精品旅游项目，路局及相关站段主动作为、积极融入，全方位打造特色铁路旅客运输服务产品，给“火把节”再添“一把火”。

今年“火把节”期间，西昌、米易等站预计发送旅客10余万人。为保证运能，路局优化现有旅客列车编组，对管内成昆线客车加挂车厢、通过“硬卧代硬座”的方式增补运能。此外，7月27日至8月2日，路局还安排加开德阳至攀枝花往返客车1对，最大限度满足旅客出行需求。

西昌站是游客参与“火把节”的重要集散地。按照路局提升服务质量、树立铁路良好形象的相关要求，西昌车务段提前与当地各大旅行社、宾馆取得联系，免费向游客提供列车时刻表和乘车指南，积极宣传乘车线路和安全常识。该段加强与新闻媒体的联系配合，利用报纸、电视、广播及新媒体平台广泛宣传购票指南、票额信息及列车运行情况等便民信息。同时，该段依托“阳光服务咨询台”平台，强化服务功能，细化问询、受理等服务项目，规范服务流程，全方位提供全程服务，确保“火把节”游客出行顺利。

为让游客感受到独特的民族风情文化，西昌车务段抽调懂彝语的工作人员组成售票、服务工作团队，彝语售票窗口提供24小时售票服务，方便彝族同胞咨询了解列车信息。同时，车站广播进行“彝汉双语”播报，将重点旅客候车区域座椅换上彝族特色椅罩，并利用LED显示屏、宣传栏等平台投放凉山文化旅游节宣传标语，滚动播放宣传片，全面展示富有特色的彝族文化和地域自然风光，大力营造以“清凉夏日、燃情火把”为主题的节日氛围。

“作为展示凉山形象的铁路窗口单位，我们以全方位打造民族客运服务文化为目标，通过全面提升服务质量助推凉山州打造彝族“火把节”精品旅游项目，力争让游客乘兴而来、满意而归。”西昌车务段相关负责人表示。