风雨倾寒意 关爱暖人心

在平时看来，旅客把火车站作为家，显得确实有些不可思议,但是，今年的光景有些特殊。狂风暴雨来得实在太急，阻断了旅客回家的道路，因而，火车站也就成为了部分旅客暂时的家。客观来讲，这次风雨，反而考验了我国铁路客运系统的服务质量，而就如今的现象来看，我国铁路系统的客运服务经受住了考验，用实实在在的服务质量，证明了人民铁路为人民绝非空谈。

  济宁火车站的工作人员无微不至的服务确实值得大家点赞，当数以千计的旅客暴露在风雨之中，他们迅速稳定了秩序，积极安抚旅客的情绪，尤其是有效的避免了，老人，妇女儿童，在风雨造成的混乱中受到伤害。说明我国铁路客运系统对于应付应急事件的准备做得非常充分，铁路客运工作人员非常熟悉安抚和稳定旅客情绪的办法，才使得旅客在遭遇风雨侵袭而陷入慌乱时，不仅保证了旅客的生命财产安全，并且有足够的物资来保证旅客的温饱，这种熟练的应对，绝非一时急中生智，而是经过长期的训练所成就的。

如今，全国普遍遭受到风雨带来的自然灾害，部分旅客饱受列车晚点，停运之苦，因而心生怨意也是难免的。但是，在面对水害，风雨之际，不要忘了还有关心温暖我们的人，不要忘记对客运工作人员保持充分的信任，不要忘记家中还有亲人在等待自己回乡。即使身处混乱之中也要保持一颗充满正能量的心。既然暂时不能回家，那就把车站当作临时的大家庭，只要大家共同携手，就可以战胜自然灾害所带来的麻烦。同时也可以看出，我国铁路工作人员在面对此次自然灾害时，表现的高度的责任感和使命感，足以温暖人心，温暖风雨。

  正是因为济宁站的铁路工作人员，待旅客如亲人，使得旅客在这里感受到了家的温馨和温暖，也为铁路品牌的形象增加了几分光彩。以笔者来看，如今中国铁路的品牌，正在冲出中国，走向世界，依靠的不仅仅是技术上的巨大优势，同样依靠我国铁路客运系统那细致入微的服务，而这优质的服务，来源于发自内心的暖流，来源于“让人民满意”这一数十年不变的承诺。