2016年7月28日，中午12点30分客运主任黄菊梅像往常一样在站台上接D3255次列车。列车在站台上停稳时，列车长牵着一个女孩走下列车，将其交给黄主任，并说道：小孩的父亲在武汉站下车了，可是孩子还在车上没有下车。

办理好站车交接后，黄主任将小孩带到办公室，询问后知道:小孩名叫刘洁，和父亲还有姐姐坐车到武汉。父亲名叫刘美龙，手机号码是18671271579。黄主任了解完情况后，马上给刘洁的父亲拨通电话，告诉其小孩在黄石站，请他不要着急。挂断电话之后，黄主任给刘洁去食堂打了一盒子饭菜，吃完饭后安顿小孩在自己房间休息。

中午13点50分，刘洁的父亲刘美龙乘坐动车D3273次到黄石站。到了办公室里，刘美龙连连谢道：真的是太感谢你们了，如果不是你们今天我的小孩肯定走失了，以后我也会看好小孩，不要这样的事情再次发生。

最后黄石站提示带孩子出行注意的一些安全事项：

1、不要让孩子离开自己的视线范围，最好是牵着孩子，以大牵小手的方式带孩子进站乘车；视线不离开孩子是防止孩子遭人拐骗或走失的不二法门，不少家长正是因为抱着侥幸心理，感觉短暂离开，孩子不会有什么事才导致走失事件发生的；

2、日常给孩子进行安全教育，让孩子知道父母的姓名、住址、工作单位及电话号码。另外要教育孩子，走失时不能轻易相信陌生人，要就近寻求民警帮助；

3、出行前父母记得多留个心眼，在孩子的衣兜里放小便条，注明父母的姓名及联系方式，以便在紧急情况下迅速联系家人；

4、留心孩子的衣着，以及明显特征、标记，万一走失也可以向公安机关提供有价值的线索，以便迅速查找。