绽放在丝绸之路上的“红玫瑰”

本报记者 杨 军 本报特约通讯员 强 科

从金城出发，沿河西走廊一路向西，从魅力雄关到绝美石窟， “敦煌号”品牌旅游列车自2014年7月10日开行起，以一流服务品质和特色列车文化，展现时代列车新风貌，实现创新发展 “加速度”，成为声名鹊起的 “丝路快客”。

7月10日，兰州开往敦煌的Y667次“敦煌号”列车迎来开行两周年纪念日。在列车酒吧车厢，乘务员身着舞蹈服装翩翩起舞，为旅客表演了一段独具特色的舞蹈。浓郁的民族风韵和动听的古乐仿佛穿越千年之路，来了一场近距离的对话。

“祝你生日快乐……” “敦煌号”列车开行两周年晚会在众人合唱的祝福生日快乐的歌曲中拉开了序幕。乘务员扮成兰州客运段卡通明星 “驼小明”，捧着插着蜡烛的生日蛋糕走进车厢。许愿、吹蜡烛、切蛋糕，乘务员和旅客一同品尝着美味蛋糕，分享“敦煌号”列车开行两年来的苦与乐。

在 《丝路花雨》 《西域风情》特色舞蹈表演结束后，女声独唱 《玛依拉变奏曲》和舞蹈 《宫商角徵羽》将晚会推向高潮。在绚丽的灯光下，悠扬的旋律和优美的舞姿赢得在场旅客的阵阵掌声。

薛先生是敦煌市的一位经销琵琶等乐器的商人，在2014年11月至2016年6月近两年的时间里，42张火车票被薛先生视为宝贝。由于常年往返于兰州和敦煌间，他把每一次乘车的车票都保存下来。谈起乘车感受，他直说 “非常好”。

高质量的服务和舒适的乘车环境是他经常乘坐这趟列车的主要原因。自今年6月起，“敦煌号”列车的变化让薛先生惊叹不已。乘务员的服装换了 “新颜”，雪白的衬衣搭配红色的小马甲和贝雷帽，浓郁的中国风更显气质，加上衣服上精美的刺绣，为乘务员增添了一分优雅。这些 “红玫瑰”漂亮、有气质、有亲和力，旅客对其赞誉有加。她们迷人的微笑和优雅的气质，让更多人了解了“敦煌号”列车，进而喜爱乘坐这趟车。

2014年10月，经过选拔培训，陶雯正式成为 “敦煌号”列车的乘务员。 “一路走来，我跟随 ‘敦煌号’列车一起成长。从最初的一枝独秀，到现在引领兰州客运段诸多品牌列车一起发展，这趟列车变化特别大。”对陶雯而言，感触最深的就是这趟列车的服务特色。多功能遮挡帘、 “红马甲”服务……这些细节中显示出客运服务的升级。 “我们还需要不断努力，服务永不止步。”陶雯说。

“正是有了乘务员的辛勤付出和不懈努力，我们才能取得这么多可喜的成绩，赢得了旅客的认可。这是团队的力量，也是 ‘敦煌号’列车的精神体现。这种精神引领我们勇立潮头、创造更加辉煌的明天１兰州客运段旅游车队队长张玉梅说。

两年来， “敦煌号”列车共计运送旅客67.8万人次，获得旅客表扬1000余次，收到感谢信300多封、锦旗13面。这趟列车在展示时代风采的同时，也实现了社会效益和经济效益 “双丰收”。