7月1日以来，湖南地区连续遭遇强降雨。特别是7月4日0时至7月5日凌晨，湖南中西部地区遭遇1998年以来的最强降雨，导致省内焦柳、沪昆、渝怀、石长等多条线路发生水害。为确保列车和旅客安全，广州铁路集团公司启动应急预案，对30多趟列车采取迂回运行或停运措施。

    7月6号 ，我们值乘的T8304次列车在怀化停运两天后终于恢复运行了。

     

     T8304次列车沿途停站多，随着列车前行，上车旅客逐渐增多，每一站开车后我们都在广播里向旅客解释晚点原因。在列车缓缓离开溆浦车站后，我的广播工作也暂告一断落，我关闭广播机，走出广播室。

     一位大胡子中年旅客一看见我，立刻喊到：“广播员，列车会晚点多久，大概几点能到长沙？”我给这位旅客解释：“因为铁路线路遭受水害，列车现在都是限速运行，所以晚点时间不确定，在这种恶劣天气下，咱们乘坐火车能安全到达就最好了。”大胡子旅客点头称是，他深有感触地对我说，他的老家在溆浦，前天的暴雨就让他在长沙待不住了，不顾家人反对，执意要赶回溆浦老家去收拾房子和物品。没想到一路周折，从长沙坐高铁到怀化，再从怀化坐快巴赶往溆浦老家，途中因暴雨导致公路上有几处塌方险情，现在想起来仍令他心有余悸。幸好今天T8304次列车恢复运行，赶紧买好车票，坐上这趟车。大胡子旅客话音刚落，旁边有位大哥插话说：“我也经常坐你们这趟车，碰到列车晚点确实耽误事，也蛮烦心。安全是一方面，但如果能提高正点率那就更好了。”大胡子旅客听他这么说，忙说到“诶，这暴雨天，火车晚点没关系，只要能安全到达。这回出门我家里人一再打电话叮嘱我，让我一定坐火车，他们说暴雨天里坐火车还是最安全。”听他俩这么说，我也说到：“我跟你们一样，也希望每趟列车都能安全正点，可是这次下暴雨，铁路遭水害，列车在怀化停开两天，我们列车员的家都在长沙，家里都有老人和上学的孩子，这次我们只能在怀化待命，等待列车恢复运行，心里还是蛮牵挂家里的。”听我这么一说，周围旅客们也激动起来，开始议论纷纷，有的旅客还热情地拿出家乡土特产给我分享.......

 

      2016年7月6日18点45分，T8304次列车徐徐驶入长沙火车站，虽然列车晚点2小时27分钟，但并无旅客投诉或抱怨。这次暴雨天气中虽然导致一些列车晚点或停运，但铁路部门为保障旅客顺利出行，从未放弃，一直在坚持不懈地努力。而广大旅客的理解，也使我们看到，在困难面前，当灾害来临，我们和旅客是一家人，是一个温暖的大家庭。只要我们齐心协力，携手并肩，任何困难灾害都会缈如沙砾。我们的铁路运输工作有了旅客的理解和支持，这工作才彰显出其意义。