做为目前全路进京列车中线路里程最长的列车之一的“西域巾帼号”，我们秉承着“人民铁路为人民”的思想，以‘真诚、包容、细致、更优’的服务理念，为旅客打造温馨的旅途环境。

随着炎炎夏日的到来，酷热的暑运开始了。在7月4日由乌鲁木齐客运段北京二队三组担当的Z179次列车上就体现出暑运的艰巨与其中的温情，夜晚23:00时左右，列车刚刚要驶出呼和浩特东车站，先是全列对讲机传出硬座14号车厢有旅客晕倒的消息，之后广播响起了找医生的通告，短短几分钟的时间，列车长、列车红十字队员及两名热心的医务工作者便陆续赶到现场，只见14岁的小姑娘周红正扒在厕所里呕吐不止，旁边的周爸爸吓得直冒汗，周爸爸说他是带着一对姐弟，两天前从美国回到中国探亲的，在北京玩了两天，乘坐Z179次列车去往嘉峪关站，列车长贺真泽听到还有一名周弟弟时立刻用对讲机通知15车乘务员找到8岁的周弟弟并暂时照看，随后叫来软卧乘务员杨文君送来温水和热毛巾，并一起协助周爸爸将周红送到热心医生王女士的软卧铺位，列车长和王女士帮小周红换去了身上的脏衣服，量了体温，确定周红是因为中暑外加劳累导致的昏迷，列车长又接来了淡盐水让周红喝下，王女士用穴位按摩帮周红缓解，半小时后小周红总算有所恢复，周爸爸悬着的心总算放了下来，他拉起列车长的手说:“我们刚刚回到祖国，就感受到了祖国的热情，刚刚踏上祖国的列车，便体会了祖国列车上的爱心，真的非常感谢”。列车长贺真泽回答:“不要紧，我们的工作人员都接受过暑期的安全培训，防止中暑和应对中暑我们都是可以处理的，再加上王女士的帮助，您不必太担心了，有什么事我们会随叫随到。”  西域巾帼号三组，用她们专业、真诚、周到的服务向刚从美国回到中国的周爸爸一家，诠释了进京列车在暑运中的战斗力。