(:李波)6月24日8时30分,内江党总支50余名党员准时在车站广场集合,准备参加车站党总支精心组织策划的党日活动——参观红色教育基地“范长江故居”。队伍整装待发,在大家都以为要出发时,党总支书记李波突然宣布:今天的外出参观活动延期举行,有一项特殊的任务需要大家共同完成。
原来,车站接到紧急通知:受暴雨水害影响,内六线多趟列车晚点运行,由昆明开往呼和浩特的K692次将于8时50分抵达内江站,然后折返昆明,车上500余名旅客需在内江站中转或退票、改签,车站客运工作需要支援。接到通知后,车站党总支立刻做出计划调整,要求全体党员立即支援各客运岗位,协助做好旅客列车迂回工作。
突发情况就是命令, 50余名党员在党总支书记、站长的指挥下,立即投入到旅客的迂回疏散工作中。大家分工协作,冒着大雨坚守在站台、出站口、售票大厅等旅客聚集区域,有的帮抱小孩的旅客提拿行李,有的引导重点旅客优先改签,有的负责为中转旅客提供咨询服务,还有的则负责疏散旅客通道……
天灾无情人有情,内江站党员服务队用真诚周到的服务感动了无数旅客,许多旅客下车时的抱怨和愤怒也逐渐平息。10时30分,内江站圆满完成了500余名K692次客车旅客的退票改签工作。这场特殊的党日活动,也让内江站党员职工用实际行动诠释了“待旅客如亲人”的服务宗旨。
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