真诚服务换来万吨油菜籽订单

（白占茹）不久前，满洲里口岸站和恒升贸易有限公司签订了万吨油菜籽物流总包合同。截至6月15日，该站已发送油菜籽5229吨，实现运输收入122.5万元。

该站在营销工作中把宣传服务作为重点，积极寻找机会，满足货主需求。去年，满洲里口岸站承揽恒升贸易有限公司部分油菜籽运输业务。然而，去年冬季出现了较长时间的极寒天气，进口货物在货车里冻结。针对这一情况，该站在哈尔滨铁路局的支持下，租来大库缓冻，买来加热棒加热，200多车货物陆续融化换装。他们做的一切货主都看在眼里，真诚服务最终换来了后续合作，于是才有了承揽万吨油菜籽的机会。

3月初，该站得知恒升贸易有限公司仍有运输油菜籽的意向。于是，他们积极协调，经过5次正式商谈，最终签下了万吨油菜籽订单，负责全程物流管理、装卸、货物跟踪等业务。货物到达满洲里口岸站后，在铁路、代理公司、海关等部门周转，手续办理部门多、时间长。该站大力压缩票据周转时间，缩短货物换装作业时间，做好货物跟踪服务，实时通报运输进程。有了去年的运输经验，该站今年提前提醒货主，和发货人做好沟通，争取赶在10月前完成运输工作，避免货物冻结无法换装，努力为货主降低运输成本。