本报记者 庞蔷华 赵洋洋

“宗飞4月又被评为营销状元啦，真让人佩服１5月上旬，鞍山货运中心评选出了4月营销状元，引起职工热议。宗飞是该中心灵山营业部经理，已经连续两个月被评为营销状元。

在企业经营文化建设中，鞍山货运中心积极打造星级服务品牌，充分调动职工营销创效的积极性。他们在一线服务岗位上实施了以 “分类设置、目标量化、激励争创、定期考评”为主要内容的职工星级服务管理制度，开展营销状元评选活动，推行“上不封顶、下不保底”的绩效机制，实现增收创效。

按照 “评选前有推荐、评选中有监督、评选后有宣传”的标准，他们出台了营销状元、星级职工评选办法，每月评出营销状元和星级职工，每季度选出最佳营销团队和最佳接取送达团队，充分发挥先进典型的激励引导作用。

该中心把干部职工自荐与班组、车间层层推荐结合起来，在一线职工中确定50名候选人，经过逐级审核、公开投票、平台统计等流程，评选出1名营销状元和40名星级职工。每季度最后一个月月底，他们评选1个最佳营销团队和1个最佳接取送达团队，并给予奖励。对于整个评选过程，他们选派职工代表参与监督，做到公开透明、阳光操作。评选结果揭晓后，他们充分利用微信平台，宣传营销典型的先进事迹，使典型具体、有形、可学。截至5月，该中心已评定星级职工409人，涌现出了一大批营销创效明星。

为了激励职工 “争星加星”，他们建立星级服务奖惩机制，将星级管理评定结果与干部职工的绩效挂钩，并作为评选先进生产者、优秀共产党员的重要依据；不断完善星级服务管理制度，实现动态管理。

星级服务管理制度的实施，使干部职工实现了 “四个转变”，即变被动为主动、变职场为现尝变运量为效益、变粗放为精细，激发了全员 “争星加星”的热情，提升了服务水平，带动了货运上量增收。

旧堡营业室主任张万里用优质服务感动客户，用优惠政策打动客户，揽来白货货源1万余吨，增加运输收入100多万元，连续3个月被评为星级职工。

今年以来，鞍山货运中心干部职工积极走访企业，新增和回流企业达到38家，增运68.73万吨，增收1644.58万元。其中，快运货物由年初的单日不足10吨，增长到现在的单日360吨。

点 评

在企业经营文化建设中，鞍山货运中心坚持把理念的“柔”和制度的“刚”有机结合起来，不断完善经营管理制度，用制度创新把经营管理理念、职工行为准则、绩效激励机制等固化起来并落实下去，形成了层层有人抓、事事有人干、时时有监督的工作格局，极大调动了职工揽货源、闯市场的积极性，值得我们学习借鉴。