炎炎夏日，用服务为您带去一抹清凉

2016年6月17日，是北京八组返程的日子，在快到达石家庄北车站时，16号车厢硬座车厢乘务员赵永峰正在车厢内忙碌着，旅客一上车，他就询问旅客是否对车厢温度满意，坚持为旅客创造一个温度适宜的旅行环境。他服务语言标准、举止行为规范。对车内送水及时，还及时为车厢内的重点旅客接开水，真正做到“三知三有”，总是耐心解答旅客的问询，解决旅客的困难。在卫生清扫方面:他总是做到随脏随扫，清理烟灰盒、果皮盘、擦抹茶桌、窗台等及时清理厕所，更换垃圾袋。在车容整理方面:他随时整理车厢内的行李架(如图)做到行李架物品整齐牢固摆放，备品定位！严格按照北京车队的标准，迎接旅客上车！