2016年6月10日,由郑州客运段北京二队担当的K183次列车穿过晨曦到达南阳后,满车厢的旅客已下车出站,经过一夜值乘的列车员拖着疲惫的身体重新抖擞精检查车厢,查看是否有旅客遗失物品。这是北京二队规定工作,被同志们很多好的落实下去。
正在与车站办理交接列车长丁海波看到3号车厢乘务员李玉宾急急忙忙的跑了过来,手里拿着一个黑色钱包。原来他在清理物品时在18号中铺发现的,是哪位旅客遗失的?经过车长和乘警一同清点,一共有800百元钱,3张银行卡,还有一张名片。由于南阳终到后列车将开往邓州,站停时间短。为了不让失主着急,丁海波就根据名片上的名字打电话寻问情况,对方接到电话后非常吃惊,他正着急想不起钱包丢哪了?认为找不到了,不抱任何希望,没想到列车上的工作人员这么认真,帮他保存着。丁海波让他在列车返回南阳站时来接车把钱包领走。
4742次列车到达南阳,一名中年旅客等候在软卧门口,看到列车长时快步向前握着手不停的表示谢意!丁海波让他当面清点钱包里的物品,看是否完好?旅客说没少任何东西,并且当面拿出200元钱表示答谢,被丁海波一口回绝,并且说:“这是我们每名乘务人员都会做的,只要旅客满意了,说明我们的工作做到位了,我们就心满意足了。请你以后乘车时一定注意携带好随身物品,以免遗忘,给自己带来不便。”该旅客一直说我再去北京还坐你们的车,你们的车让人放心,安全。
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