端午节假故事多 铁路服务暖心窝

端午节假期间，火车站的人流量可以用“数以万计”来形容，人们大包小包往家走，“马大哈”旅客遗失随身物品的事情时有发生。据不完全统计，短短三天时间，南阳车务段管内各站累计帮助旅客找到遗失物品7件，折合金额近万元。仅仅在6月9日假期第一天，南阳车站就发生了两起让人心生暖意的故事。

站车“接力”找回平板电脑

旅客姚先生是一名电子产品经销商，6月9日早上，他乘车从K507次列车从北京到郑州参加商务活动。当列车在郑州站停靠时，由于姚先生下车匆忙，将随身携带的一台苹果平板电脑遗忘在了列车上。当他想起的时候，列车已经从郑州站开出了。

随后，姚先生通过铁路客服12306寻求帮助，辗转联系到了K507次列车长。根据姚先生提供的车厢号和卧铺号，列车工作人员立即协同列车乘警前去寻找。万幸的是，列车从郑州开出后，姚先生的卧铺暂时还没有后续旅客使用，他的平板电脑还完好无损地压在铺位的枕头下。

列车到达南阳车站后，列车长将平板电脑交接给车站客运值班员魏亮，后者及时与姚先生取得联系，并妥善保管失物。次日，姚先生委托在南阳的朋友到车站取走了丢失的物品，同时还带来了一封热情洋溢的感谢信，对铁路部门的热情帮助赞不绝口。

旅客粗心丢包  车站热心找人

6月9日中午，来自邓州市裴营乡的郭先生在南阳站乘坐4705次列车回乡探亲。当通过“三品”安全检查后，郭先生只顾提了体积较大的行李箱走了，竟然将自己的手提包忘记在了过机处。“我还在候车室坐了十几分钟，浑然不觉。”郭先生说，直到列车快进站时，他也没发现手提包不在身边。

幸运的是，郭先生遇到了车站拾金不昧的工作人员。他通过安检后没多久，值班的“三品”检查员魏海霞就发现了掉在“三品”检查仪踏板下面的提包，她与执勤民警打开包一看，里面装有现金400多元，还有身份证、车票、药品和一些文件。

考虑到车站人多，失主也会因丢失车票无法上车，魏海霞立即用对讲机呼叫广播室寻人。直到车站广播里传出自己的名字，郭先生才发现到自己随身携带的手提包不知所踪。

看到提包失而复得，郭先生对铁路部门的贴心服务谢声不断。

据南阳火车站介绍，在日常的工作中，几乎每天都有旅客丢失行李的情况发生。铁路部门提醒，如果旅客将随身物品遗忘到列车上或者车站内，请第一时间向车站值班人员求助，或者及时拨打铁路客服电话12306求助。为了增加找回失物的几率，请牢记乘坐的列车车次和车厢座位号码，便于铁路方面协助查找。